SERVICIO ESTÁNDAR: OBSERVATORIO

 

Esta fórmula es idónea para hacer un seguimiento a lo largo del tiempo del itinerario de un producto o un servicio.

Se dirige a:

• Empresas
• Organismos públicos
• Asociaciones
• Fundaciones

Consiste en:

• Un seguimiento regular, mediante técnicas de observación y la aplicación sistemática de dinámicas de grupo sincrónicas, diacrónicas o on-line y la realización de autoinformes basado en el rellenado de cuestionarios, sobre grupos rotativos de informantes, seleccionados en función de los intereses concretos del encargo.

Es eficaz para:

• Observar el impacto a medio plazo de las campañas publicitarias, informativas y de sensibilización, y evaluar si se producen modificaciones en las percepciones y en los comportamientos como consecuencia de éstas.
• Observar a lo largo del tiempo las modificaciones en las percepciones de clientes y usuarios en relación a un producto o servicio, y ver como y por qué se producen.

Plazo de ejecución:

• Opción de 6 meses y de 12 meses

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