SERVEIS ESTÀNDARDS: REVISIÓ DE PERFILS

 

Aquesta fórmula permet establir i actualitzar, de manera àgil, els perfils de consumidors, clients o usuaris, mitjançant tècniques qualitatives.

Adreçat a:

• Empreses
• Organismes públics
• Associacions (de productors, de comerciants, d'oficis, etc.)

Consisteix en:

Una aproximació qualitativa basada en dinàmiques de grup, que en alguns casos combinen reunions presencials i on-line. Es tracta d'un enfocament d'orientació marcadament projectiva, amb la qual és possible establir revisar i actualitzar perfils de consumidors, clients o usuaris, sobre els quals modificar, actualitzar i planificar estratègies de segmentació.

Eficaç per:

• Explorar els perfils de consumidors claus davant d'un nou producte
• Revisar els criteris de segmentació d'un producte madur
• Adaptar productes a noves tipologies de consumidors/clients
• Establir els perfils clau de consumidors/clients/usuaris d'un producte o servei
• Adaptar/projectar serveis als segments d'usuaris corresponents

Termini d'execució:

• 15 dies hàbils des de la presentació de la demanda

Procediment:

1. L'interessat transmet juntament amb la comanda un briefing amb els objectius a assolir.
2. Es manté una reunió amb l'interessat per tal d'obtenir informació sobre les característiques del producte o servei en qüestió
3. A continuació, s'organitzen 4 grups de discussió, seleccionats i agrupats en funció de les variables sociodemogràfiques d'interès per a l'anàlisi.
4. Es desenvolupa una sessió per a cada grup de 3 hores, on es combinen els mètodes dels grups de discussió amb mètodes inductius i projectius.
5. Posteriorment té lloc l'anàlisi i la presentació dels resultats, en el 16è dia hàbil posterior al de realització de la comanda.

sol·licitar el servei